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サービス・商品ナビタイムジャパン（東京都港区）は18日、法人向け運行管理サービス「ビジネスナビタイム輸配送管理クラウド」で、事業者が独自に設定した注意情報をカーナビから音声案内する「音声ナビカスタマイズ」機能の提供を開始した。物流現場に蓄積されたヒヤリハットや配送先固有のルールを運行中のドライバーに適切なタイミングで伝え、事故防止や配送品質の平準化につなげる。
新機能では、運行管理者がパソコンの管理画面から注意喚起したい地点と読み上げる内容を登録する。車両が登録地点の条件に合致すると、ドライバー向けカーナビアプリが自動で音声を発する。事業所や配送チームなど特定のグループごとに内容を出し分けることも可能で、口頭による注意事項の伝達や引き継ぎ漏れを抑える。
利用例として、建材や住宅設備を建築現場へ輸送する際、道路にはみ出した木の枝などによる荷物の損傷が懸念される地点で、事前に注意を促す使い方を想定する。荷待ちや納品待機が発生する場所では、駐車に関する現場固有のルールを音声で知らせ、ドライバーの判断による不適切な路上待機を防ぐ。過去にヒヤリハットや接触事故が発生した地点で、自社の安全ルールを繰り返し周知する用途にも対応する。
同サービスは管理者用ウェブアプリとドライバー用スマートフォンアプリを連携し、配車計画から動態管理、ナビゲーション、検品までを一貫して支援する。6月に配送管理全体を支援するサービスとして刷新しており、今回が刷新後初の新機能となる。経験の浅いドライバーへの現場ノウハウの継承にも役立てる。
今後は発話精度を高めるほか、指定ルートに沿った案内や、配送先の「軒先情報」など物流事業者固有の情報を音声で案内する機能も検討しており、輸配送管理の効率化と配送品質の向上、輸送量の拡大を支援していくとしている。
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