ピックアップテーマ
調査・データエルテックス（横浜市保土ケ谷区）は8日、EC（電子商取引）・通信販売事業に携わる300人を対象に実施した「通販事業者のECシステムと通販システムの利用実態」2026年版の調査結果を発表した。ECシステムと通販業務システムを別々に運用している事業者は49.7％で、同一システムで運用する33.3％を上回った。
別システムで運用する場合の課題では、「二重入力の手間や手作業が発生している」が45.6％で最多となった。「データ連携の不具合やタイムラグがある」が37.6％、「受注情報・在庫情報の連携に手間がかかる」が34.9％と続き、システム間をつなぐ作業や運用の負荷が上位を占めた。
（クリックで拡大、出所：エルテックス）
職種別では、業務担当者の55.4％が「二重入力」を課題に挙げた。情報システム担当者は「データ連携の不具合やタイムラグ」が51.1％で最も高く、職種によって異なる課題が表れる結果となった。
一方、ECと通販業務を同一システムで運用する事業者では、「顧客情報を一元管理できている」が67.0％で最多。「二重入力や手作業が少ない」は54.0％、「受注・在庫・出荷情報の連携がスムーズ」は47.0％となり、情報の一元化や作業負担の軽減が主な効果として挙がった。
調査は7月2-6日、年商1億円以上の通販事業に携わるマーケティング、業務、情報システムの担当者などを対象にインターネットで実施した。回答数は300人だった。
■「より詳しい情報を知りたい」あるいは「続報を知りたい」場合、下の「もっと知りたい」ボタンを押してください。編集局にてボタンが押された数のみをカウントし、件数の多いものについてはさらに深掘り取材を実施したうえで、詳細記事の掲載を積極的に検討します。
※本記事の関連情報などをお持ちの場合、編集局直通の下記メールアドレスまでご一報いただければ幸いです。弊社では取材源の秘匿を徹底しています。
LOGISTICS TODAY編集局
メール：support@logi-today.com
LOGISTICS TODAYでは、メール会員向けに、朝刊（平日7時）・夕刊（16時）のニュースメールを配信しています。業界の最新動向に加え、物流に関わる方に役立つイベントや注目のサービス情報もお届けします。
ご登録は無料です。確かな情報を、日々の業務にぜひお役立てください。
