三菱オートリース、顧客対応の専門部署を新設

産業・一般三菱オートリース（東京都港区）は18日、契約中の顧客向けに問い合わせ対応を専門とする「カスタマー営業部」を設置した、と発表した。

カスタマー営業部は、契約期間中の自動車に関する手続きや、契約に関する問い合わせなどを受ける専門の部署で、商品に精通した専門スタッフがスピーディーにきめ細かく対応する。

また、営業部支店ごとに配置された営業担当者とカスタマー営業部スタッフのダブルサポート体制を敷き、顧客対応を手厚くする。

カスタマー営業部は、営業担当部支店ごとに「ソリューション営業本部・提携営業部担当」「法人営業本部・ロジスティックス営業本部担当」「北海道支店・東北支店・大宮支店・横浜支店・中四国支店・九州支店担当」を担う3課体制を整える。

中部営業本部・関西営業一部・関西営業二部・京都支店・神戸支店で契約した顧客の対応も「早期に対応する」としている。

■カスタマー営業部の問い合わせ先
TEL：0120-941-005（全課共通）
FAX：03-5476-1977（全課共通）
※営業時間9時-17時30分（土日祝日・年末年始を除く）