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NTTロジスコ、NTT西日本のフレッツ用機器を誤配送

2012年4月2日 (月)

話題NTTロジスコは3月30日、NTT西日本から受託しているフレッツサービスの機器送付業務で、顧客情報が記載された納品書入り物品2件を誤って送付したと発表した。

 

判明後、同社は顧客に対し、直ちに事情を説明するとともに謝罪を行い、「本来届けるべきであったものを届けた」という。誤って送付した納品書には、顧客の名前、住所、電話番号が含まれていた。

 

同社では「このような事象が発生したことを厳粛に受け止め、今後このような事態が生じないよう、顧客情報管理に関する指導徹底を改めて実施するとともに、業務フローを見直し、チェック体制を強化し、顧客信頼回復に全力を挙げて取組んでいく」としている。