ラストワンマイル協組、LINE公式アカ開設｜短報

▲LINE公式アカウントのホーム画面（出所：ラストワンマイル協同組合）

ロジスティクス中小運送会社35社で構成されるラストワンマイル協同組合（東京都府中市）は29日、コミュニケーションアプリ「LINE」で、6月1日から公式アカウントを開設すると発表した。

これまでは、顧客からの問い合わせ対応は主に電話やメールで行われてきたが、新たに「LINE」での問い合わせ対応を開始することで、より手軽に顧客とコミュニケーションを取ることが可能となる。

LINE公式アカウントで提供されるサービスは、再配達受付、送り状番号検索、荷物お問い合わせ、その他のお問い合わせなどがある。これらのサービスはトーク画面を通じて直接カスタマーサービスとやり取りが可能となる。

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