パルシステム東京、宅配接遇力コンテスト開催

（出所：パルシステム生活協同組合連合会）

環境・CSRパルシステム生活協同組合連合会は5日、パルシステム東京が2月1日に宅配サービス利用者への接遇力を競う「パルシステムコンテスト」を新宿本部で実施したと発表した。

全17配送センターから選ばれた19人が参加し、玄関先での受け渡しや要望対応などの審査が行われた。同コンテストは「所作とあいさつ」「言葉遣い」「心配り」「応対力」など5項目で審査され、職員たちは利用者役とのやりとりを通じて配送時の個別対応力を披露した。

審査では、配達時間の変更希望やインターネット注文の使い方といった利用者からの質問に、即座に正確な対応が求められた。優勝したのは江東センターの山崎万那実氏で、2024年9月に同乗職員の指導から独り立ちしたばかりながら高い評価を得た。

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LOGISTICS TODAY編集部
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