事件・事故日本郵便は7日、エヌ・ティ・ティコミュニケーションズ(東京都千代田区)が提供するフリーダイヤルとナビダイヤルの回線故障により電話サービスが利用できない状況にあると発表した。
この回線故障により、全国の郵便局やお客様サービス相談センター、再配達を依頼するコールセンターなど、0120、0570、0800から始まる電話番号の一部で、通信障害が発生している。
日本郵便はサービス提供者のNTTコニュニケーションズと連携し、通信回線の復旧作業を進めている。なお、NTTコニュニケーションズとは自社のサポートページ上で、フリーダイヤルとナビダイヤルの故障情報を公開している。
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