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ロジスティクス貿易管理プラットフォームを開発するZenport（ゼンポート、東京都千代田区）は9日、日本カスタマーサクセス協会に入会したと発表した。
日本カスタマーサクセス協会は、SaaSを中心とした企業の顧客体験向上と成果最大化を目的に、カスタマーサクセスの普及・高度化を進める業界団体。実践知の共有や人材育成、企業間連携を通じ、顧客との中長期的な価値創出を支援している。
Zenportは、エンタープライズ企業の複雑な業務要件に対応するため、AI（人工知能）と人の専門性を組み合わせる「Human in the loop」と、部門や地域を横断した「グローバル・オンボーディング」を軸に、顧客成果の最大化を図る。グローバルでの一元管理や定着支援を強化し、持続的な顧客成長を支援する考えだ。
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