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サービス・商品Recustomer（東京都中央区）は5日、令和8年熊本地震の影響で業務に支障が生じている熊本県内のEC（電子商取引）事業者を対象に、購入体験プラットフォーム「Recustomer」の「返品・交換」「キャンセル」「配送追跡」の3サービスを2026年12月31日まで無償提供すると発表した。
同社によると、地震の影響で熊本県内をはじめとする一部地域では宅配各社による集荷停止や配送遅延が発生している。物流拠点やコールセンターなどが被災したEC事業者では、通常どおりの出荷や顧客対応が難しくなる一方、配送状況の確認や配送遅延に伴う返品・交換への対応が増加することが見込まれる。
今回の支援では、「返品・交換」「キャンセル」「配送追跡」の3サービスを無償で提供する。対象は、熊本県内に本社や事業所、物流拠点、コールセンターなどを置き、地震の影響で業務に支障が生じているEC事業者で、顧客対応や物流業務を受託するBPO事業者については個別に相談を受け付ける。
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