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産業・一般X Mile（クロスマイル、東京都新宿区）は6日、物流、建設、製造などのノンデスク産業を対象としたAI（人工知能）プロジェクト「X Mile VERTICAL AX PROJECT」を開始したと発表した。現場データを基に、問い合わせ対応や日報作成、事故再発防止策の提案、監査項目の更新などを支援する業界特化型AIの提供を進める。
同社は2019年の創業以降、人材サービスや業界特化型ソフトウエアを展開し、3万社を超える事業所と取引してきた。今回のプロジェクトでは、これまでに蓄積した業務データや現場知見をAIに組み込み、現場の動きと経営判断をつなぐ仕組みを構築する。既存システムへの組み込みや、特定業務からの段階的な導入にも対応する。
提供する機能は3種類。「Data Forge AI」は、紙や画像などの業務データをAI－OCRで読み取り、業務プロセスや基盤データを可視化する。「AI Reception Assistant」は、問い合わせ内容を記録・データ化し、質問への回答や業務計画の策定を補助する。
「AI Agent」は、管理業務に特化し、定型作業を自動実行する。物流分野では、事故記録を踏まえた再発防止策の提案、日報の自動生成、監査項目の更新、リスクの自動検知などを想定する。AIが回答を提示するアシスタント機能と、業務を自律的に進めるエージェント機能を組み合わせる。
同社は今後、既存サービスへのAI機能の統合を進めるとともに、現場ごとの業務内容や専門用語に対応した機能を拡充する。
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