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サービス・商品日本通運は19日、AI（人工知能）搭載型物流ウェブアプリ「DCX」のデータ分析オプションサービス「Business Insight」で、生成AIを活用した新機能「BI LLM Chat」の提供を開始したと発表した。顧客固有の物流データとインターネット上の外部情報を組み合わせ、在庫や出荷、納期などに関する意思決定を支援する。
新機能は、DCXに蓄積した物流データをセキュアな環境下でAI（人工知能）が参照、解析し、利用者が自然言語で入力した質問に回答する仕組み。例えば、特定地域の最新マーケット状況と過去の出荷実績を踏まえ、現在の在庫で納期を維持できるかといった、社内データと外部要因を組み合わせた分析に対応する。
（クリックで拡大、出所：日本通運）
専門的なITスキルやデータ集計の知識を必要とせず、チャット画面から質問するだけで分析結果を得られる。従来、数日を要していたレポート作成や要因分析の工数を大幅に削減し、現場担当者から経営層まで組織全体での迅速なデータ活用を促す。また、情報セキュリティーにも配慮し、企業の物流データは外部から隔離した環境で取り扱う。入力データや対話内容は外部のAI学習には利用されないとしている。
DCXは、NXグループの国内外拠点における在庫状況や作業進捗をリアルタイムで可視化し、データを一元管理する物流Webアプリ。高精度な出荷予測や今回の対話型AIなどを通じ、在庫戦略の立案やサプライチェーン全体の最適化を支援する。日本通運は今後もAIやデジタル技術を活用し、物流領域での新たな価値創出を進める。
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