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日本システムウエア（NSW、東京都渋谷区）は26日、ロボットアウトソーシングサービス「Biz-Robo!」（ビズ・ロボ）を活用したEC運営者向けのバックオフィス業務改善ソリューションの提供を開始する、と発表した。
ビズ・ロボは、米国のカパウソフトウェア社が開発したテクノロジーとオープンアソシエイツ社の業務ノウハウを組み合わせて提供されるサービスで、NSWは自社のECサイト構築・運用ノウハウと組み合わせ、バックオフィス業務改善ソリューションとして提供する。
EC市場では、ネットサービスの利便性向上で利用者がECサイト価格情報を比較することが容易になっているため、低価格商品を掲載するECサイトに優位性があり、その価格情報収集に多くの労力を割いているEC運営者が少なくない。
バックオフィス業務改善ソリューションでは、こうしたマーケティング用途、売上増加とともに発生するルーチンワークをビズ・ロボが代行し、EC運営者の手間とコストを削減できるようにすることで、よりクリエイティブな作業や売上に直結する業務に集中できる環境整備を支援する。
競合他社の価格情報など、ウェブ調査の時間を短縮するほか、商品登録、売上報告、在庫連携などのECのバックオフィス業務の省力化にも対応。複数システムにまたがる情報の集計、分析を素早く正確に処理し、クレーム削減にも有効な手段として活用できる。バックオフィス業務改善ソリューションの詳細は下記URLを参照。
■バックオフィス業務改善ソリューション
http://www.ec-service.jp/creossplus/op_bizrobo/
