調査・データアビームコンサルティングは、今月26日のモンテディオ山形対横浜FC戦のスタジアム内で、顧客がスマートフォンを活用して売店に注文できる新サービス「マイシートからお取り寄せ」の実証実験を行うと発表した。
このサービスは、顧客が売店に出向かなくても、自身のスマートフォンを使い、試合観戦中にビールやジュース、弁当などを注文でき、スタッフが顧客の席まで届けるサービス。
顧客は試合中の決定的なシーンを見逃すことなく、買い物を楽しむことができるようになる。同社は「このサービスにより、スタジアムのホスピタリティ(心地よさ、利便性)が向上する」と期待している。
今回は、実証実験のため対象をSS席、S北席の観戦客に限定して行う。実験を通じて利用した顧客からの意見を踏まえた上で、本格導入に向けた検討を行う。