DHLがカスタマーサポート優秀賞、8度目｜短報

認証・表彰DHLジャパン（東京都品川区）は20日、「2022年度カスタマーサポート表彰制度」で優秀賞を受賞したと発表した。受賞に同社は「現場メンバーが主体となった取り組みにより、従業員エンゲージメントを改善、さらには顧客満足度の向上と経営貢献を実現した」としている。同社の受賞は8度目。21年度の従業員エンゲージメントレベル、顧客満足度評価で、調査開始以来の過去最高得点を記録した。また「新規顧客になり得る顧客情報の品質」や「付加価値サービスの販促率」も過去最高の評価を得た。

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LOGISTICS TODAY編集部
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