サービス・商品DHLエクスプレス(ドイツ)は14日、従来の返品手続きを簡素化する「ラベルフリー」サービスを導入したと発表した。
このサービスは、従来必要だった返品用の印刷ラベルを排除し、QRコードを使用した手続きにより返品を可能にする。QRコードを受け取った顧客が、DHLのサービスポイントでコードを提示し荷物を預けるか、DHLの配達員に引き取ってもらうだけで返品が完了する。
同サービスはヨーロッパやアジア太平洋、アメリカ大陸、アフリカ、中東などの50か国以上で導入された。
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