ヤマト運輸、電話応対コンクールで優秀賞受賞

入賞を喜ぶ飯沼さん（右）と教育担当の伊藤節子さん（左）

認証・表彰ヤマト運輸は18日、「第51回電話応対コンクール全国大会」（7日開催）に厚木主管支店顧客サービスセンターでオペレーターとして勤務する飯沼亜美さんが神奈川県代表として出場し、優秀賞を受賞したと発表した。

全国から200人のヤマト運輸の社員が参加し、地区大会・県大会を勝ち抜いた青森県・神奈川県・福岡県の社員3人が全国大会へ出場した。

同社では、電話応対コンクールへの参加を通じ、コールセンター業務の知識・スキルの習得、電話応対品質の向上を目指している。

＜飯沼亜美さんのコメント＞
日ごろからご要望をしっかりとお聞きし、お客様の立場に立った応対を心掛けています。私自身の電話応対コンクールへの挑戦は5回目となりますが、目標としていた全国大会に初めて出場し、さらに優秀賞を受賞できたことをうれしく思います。