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サービス・商品ナインアウト（東京都港区）は26日、ロジクエスト（千代田区）がパートナー募集業務の効率化に向けて「Ask One」を導入したと発表した。
ロジクエストは軽貨物車両やバイク便を中心とした法人向け配送サービスを展開しており、これまでドライバー希望者からの応募対応を電話中心で行っていた。夜間・休日に即時対応ができず機会損失が発生していたほか、地域ごとに異なる募集条件や個別判断項目が多く、担当者の負荷が課題となっていた。同社は応募から面談設定までワンストップで完結する仕組みを目指し、Ask Oneを採用した。
▲Ask One と eeasy の連携イメージ（クリックで拡大、出所：Ninout）
構築された仕組みでは、応募フォームに日程調整ツール「eeasy」を連携し、面談日時を自動確定できるようにした。エリアごとに異なる担当者の面談枠もAsk Oneの分岐機能で出し分けている。この結果、夜間・休日でも応募者が即時に面談設定まで進めるようになり、業務削減と設定率向上につながった。さらに「参照マジック」により、Googleスプレッドシートで管理する募集状況を応募フォームへ即時反映し、従来の電話による条件確認作業を削減した。
加えて応募内容に応じた動画の自動出し分けにより、仕事内容や必要条件を事前に理解させる導線も整備。ミスマッチを防ぎ、条件に合致した応募のみが面談に進む仕組みを構築した。営業部門でもヒアリングフォームや見積フォームに活用が広がり、商談精度向上や離脱防止に寄与している。
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