SBSゼンツウ、宅配現場接客コンクール開催｜短報

イベントSBSゼンツウ（東京都新宿区）は21日、新曽福祉センター（埼玉県戸田市）で15日、第5回となる「生活物流部門 接客達人コンクール」を開催したことを発表した。

▲集合写真（出所：SBSゼンツウ）

同社の生活物流部門は、19の都府県で16生協の会員・組合員向け宅配サービスを展開しており、コンテストは、ドライバーの宅配業務における接客スキルを競い合い、向上させることを目的として開催されている。

当日は、全国74営業所、1400名のドライバーの中から予選会を通じて選ばれた男女9名の選手が参加。競技は、同社が独自に用意した「60秒の接客」、「クレーム対応」、「商品お勧め」の3つの模擬演技で審査され、参加者は顧客とのコミュニケーション、クレームへの臨機応変な対応、お勧め商品販売などで日ごろの接客スキルを競い合った。

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